La jornada descentralizada se realizará este jueves 15 de octubre para atender de primera mano las solicitudes de los usuarios de este sector.
Con el propósito de descentralizar sus servicios y ofrecer una atención más personalizada, la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Ibagué (IBAL) implementará una nueva jornada de su estrategia institucional “IBAL más cerca de ti”. En esta oportunidad, el equipo de la entidad se trasladará al Centro Comercial Aqua el próximo jueves 15 de octubre.
El espacio estará habilitado en una jornada continua desde las 9:00 de la mañana hasta las 2:30 de la tarde, permitiendo que los habitantes y comerciantes de la zona realicen trámites sin necesidad de desplazarse a las sedes principales.
Alexandra Medina, Líder de Gestión Social del IBAL, destacó la importancia de este encuentro e invitó a la comunidad a participar activamente: ”IBAL más cerca de ti’ es una estrategia que estamos desarrollando en el IBAL y vamos a estar muy cerca de nuestros usuarios el día jueves 15 de octubre, en el horario de 9:00 de la mañana a 2:30 de la tarde, en el Centro Comercial Aqua. Este es el espacio perfecto para que todos nuestros usuarios se acerquen”.
Durante la jornada, los asistentes podrán resolver dudas y gestionar requerimientos tanto del área comercial como operativa de la empresa. Medina detalló los servicios específicos que estarán disponibles para los usuarios:
“Desde la parte comercial tenemos todos los temas relacionados con cartera, con recepción de peticiones, de quejas, de reclamo. En la parte de facturación también tenemos todo nuestro sistema instalado para conocer esas solicitudes especiales, esos requerimientos que nuestros usuarios tienen con respecto a su servicio de agua potable. Tenemos también temas que están relacionados con micromedición, con matrículas nuevas y también recordarles a nuestros usuarios que desde la parte técnica también recepcionamos todas las solicitudes que estén relacionadas con el servicio de acueducto y de alcantarillado”.
La funcionaria reiteró el llamado a los vecinos y usuarios del sector para que aprovechen esta oportunidad de vinculación directa con la empresa: “Así que es un espacio súper, súper importante y sería muy bueno que todas estas personas, vecinos de este sector, de este centro comercial, nos visiten este día. Vamos a estar en el Centro Comercial Aqua en el horario de 9:00 de la mañana a 2:30 de la tarde. Los esperamos”.
Con estas acciones, el IBAL reafirma su compromiso de optimizar los canales de comunicación y mejorar la experiencia de servicio para todos los ibaguereños.
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