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a Verdad
¿Cómo está funcionando su Medidor?

El usuario debe solicitar su
levantamiento a la línea 2756000
Ext: 155 para la respectiva
verificación en nuestro de banco
prueba, luego de estas, el IBAL
procederá a actuar de acuerdo a los
resultados, si se encuentran dentro
de los rangos de error permitidos
se procederá a reinstalar, de lo
contrario se requerirá para que
realice la reposición del mismo.
Después de recibir el comunicado,
los usuarios tendrán 30 días
calendario para tomar las medidas
del caso.
Según estadísticas del área de control medidores frenados o en mal estado y
pérdidas el 10% de los 140 mil 800 acometidas sin equipos de medición. Vale recordar, que el usuario
usuarios que tiene la Empresa de tiene dos opciones para realizar
Acueducto y Alcantarillado - IBAL De acuerdo a las políticas de calidad la reposición de su medidor, la
deberán reponer su instrumento de se debe realizar verificación a los primer es con su proveedor de
medida. Lo anterior en razón a que medidores con lectura superior a confianza y la otra es directamente
el personal a cargo de la toma de los 2000 metros cúbicos por lo que con la empresa, este procedimiento
lecturas y facturación del servicio se invita a los usuarios a realizar la de reposición de equipos está
ha tenido dificultades para realizar auto revisión de su instrumento de respaldado por legislación planteada
dichas actividades por anomalías medida una vez identifiquen que es por la superintendencia, la CRA y el
en los dispositivos, entre estas: superior a dicha medida. contrato de condiciones uniformes.

Pasos para hacer el cambio a •El medidor que ofrece el IBAL a través de
de medidor: su casa comercial, cuenta con las siguientes
características, alta tecnología, elaborado
en polímero de alta ingeniería, filtro de
entrada para proteger la parte interna del
Los usuarios, deben acercarse a la equipo, trasmisión magnética, único uso.
oficina de la Cra 5 #39-30, módulo
de medidores, con el medidor y los •El medidor tiene una garantía de tres años
respectivos soportes, entre las 8:00 a.m. •Cualquier reclamación de garantía se hace
– 11:00 a.m. de lunes a viernes. directamente con el IBAL.
Aunque no es obligación comprar el medidor
Junto al medidor se deben presentar los en el IBAL, la instalación si debe hacerla
siguientes documentos: la empresa, por un costo de ($ 35.000)
costo que será cargado en la facturación
•Factura de compra del medidor del mes siguiente a la instalación en una
•Copia protocolo de medidor única cuota.
•Copia de cédula de ciudadanía del
solicitante
•Copia factura de servicio de acueducto b Ventajas de comprar el
medidor del IBAL

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Edición N° 3, Mayo - Junio 2018