• Presentación de PQR ́S, a través del asesor de turno de servicio al Cliente
    • Realización de Acuerdos de pago, abonos, copias de facturas
    • Punto de pago, en el que podrá realizar la cancelación de su factura

    Igualmente, la Empresa cuenta con un canal virtual de atención registrado en la página Web, (chat), en el horario de 7: 00 a 12 pm y de 2:00 a 6:00 pm de lunes a viernes , en el que le asistirá el asesor de turno y podrá atender cualquier inquietud y podrá realizar recepción de PQR ́s o indicarle el tramite según información solicitada.
    Así mismo, la Empresa cuenta con el correo ventanilla.unica@ibal.gov.co, habilitado para la recepción de PQR ́s , para los usuarios que deseen hacer sus solicitudes desde sus correos personales o empresariales. O podrá hacerlo directamente desde el siguiente link

    Radicación de Documentos

    Dirección:
    Avenida 15 # 6-38, PAS-15 Ibagué, Tolima
    Horario de Atención al Público:
    LUNES A VIERNES JORNADA CONTINUA: 7:00 am A 4:00 p.m.
    Teléfono:
    Ubicación:
    • Presentación de PQR ́S, a través de los asesores de servicio al Cliente ó a través de la oficina de Ventanilla Unica (radicaciones)
    • En este punto de atención se están recepcionando los instrumentos de medición, por parte de un funcionario adscrito a oficina de Gestión Control Perdidas, para que se efectúe el respectivo tramite de instalación.
    • Elaboración de facturas electrónicas.
    • Realización de Acuerdos de pago, abonos, copias de facturas
    • Puntos de pago, en los que podrá realizar la cancelación de su factura
    Dirección:
    Cra. 5 # 41-16, Edificio F-25 LOCAL 202 Ibagué, Tolima
    Horario de Atención al Público:
    LUNES A VIERNES JORNADA CONTINUA: 7:00 am A 4:00 p.m.
    Teléfono:
    Ubicación:
  • Dirección:
    Avenida 15 No. 6-48 1 Piso Centro Ibagué
    Horario de Atención al Público:
    Lunes a jueves de 7:00 a 11:00 am y de 2:00 a 5:00 pm. Viernes de 7:00 a 11:00 am y de 2:00 a 4:00 pm
    Teléfono:
    (8) 2632730 EXT 101 – 116
    Ubicación:
  • Dirección:
    Carrera 3 N. 1- 04
    Horario de Atención al Público:
    Lunes a jueves de 7:00 am a 12:00 pm y de 2:00 a 6:00 pm Viernes de 7:00 am a 12:00 pm y de 2:00 a 5:00 pm
    Teléfono:
    ( 8) 2756000
    Ubicación: