SISTEMA DE ABONO

En qué consisten los mecanismos de abono?

Los deudores hasta que cuentan con más de dos facturas vencidas, pueden abonar a su deuda el total del consumo anterior más el veinticinco por ciento (25%) del monto del valor de la factura presente.

Cuáles son los requisitos para acogerse a los planes de financiación?

Presentar la factura del último periodo.

En qué lugar se solicita cualquiera de los dos mecanismos de financiación que se relacionaron?

Se solicitan en el IBAL en la División de Atención al Cliente, Sección Recuperación Cartera – Ventanilla 4 -, ubicada en la Avenida 15 número 6 –48 de la ciudad de Ibagué.

En cuánto tiempo se realiza el trámite?

De inmediato, siempre que se cuenten con todos los requisitos. La información se procesa en nuestro sistema y luego de tres días hábiles la factura con la modificación solicitada, se entrega a la residencia del usuario.