El programa IBAL por las Calles de Ibague consiste en acercar el IBAL a la comunidad, que la comunidad sienta que el IBAL es de ellos, que el IBAL les pone la cara que el IBAL les responde. El IBAL tiene que ser una empresa eficiente, una empresa que se acerque al ciudadano, que le responda a sus clientes sobre los servicios de acueducto y alcantarillado.
Servicios Prestados
Trámites Rutinarios Atención de Quejas, Peticiones y Reclamos Promoción y divulgación de los programas y proyectos de la empresa Actividades de Acueducto Fugas Domiciliarias Geófonos Revisión de Micromedidores Actividades Alcantarillado Instalación de Rejillas Tapas de Pozos Limpieza de Redes de Alcantarillado Limpieza de Sumideros Inspección con Robot Campañas de educación en temas relacionados con el uso adecuado del agua
Objetivos Específicos
Potenciar la cultura del servicio al interior de la organización a partir del contacto directo con la comunidad. Generar procesos de autogestión en la comunidad participante. Informar y educar a la comunidad para que no sea un actor receptor si no un actor participante.
Barrios Visitados 1. Arkala Sector 2 Febrero 21 de 2008 2. Urbanización Nuevo Combeima Febrero 28 de 2008 3. Urbanización Tulio Varon Marzo 06 de 2008 4. Estación Picaleña Marzo 13 de 2008 5. Arkala I Sector Marzo 27 de 2008 6. Las Ferias Abril 03 de 2008 7. La Libertad Abril 10 de 2008 8. San Pedro Alejandrino Abril 17 de 2008 9. Jardín 3 Etp - Buenaventura Abril 24 de 2008 10. San Francisco Abril 30 de 2008 11. Galarza Mayo 08 de 2008 12. Calarca Mayo 15 de 2008 13. Kennedy - Ricaute Mayo 22 de 2008 14. Salado Mayo 29 de 2008 15. Santander Junio 05 de 2008 16. Hipodromo Junio 12 de 2008 17. Los Martires Junio 19 de 2008 18. San Simón P/Baja Junio 26 de 2008 19. Las Brisas Julio 03 de 2008 20. Cerrogordo Julio 10 de 2008 21. Divino Niño Julio 17 de 2008 22. Libertador Julio 24 de 2008 23. Protecho 2 Julio 31 de 2008 24. Viveros Agosto 06 de 2008 25. Gaitan Agosto 14 de 2008 26. Villa Claudia Agosto 21 de 2008 27. Villa María Agosto 28 de 2008 28. El Nacional Septiembre 04 de 2008 29. Urbanizacion Onzaga Septiembre 11 de 2008 30. Los Álamos Septiembre 18 de 2008 31. Topacio Septiembre 25 de 2008 32. B/Combeima   32.. Baltazar Octubre 02 de 2008 33. Jardines Santader Octubre 09 de 2008 34. Combeima Octubre 16 de 2008 35. Pijao y Triunfo Octubre 23 de 2008 36. La Floresta Octubre 30 de 2008 37. Amèrica Noviembre 06 de 2008 38. Arado Noviembre 13 de 2008 39. Ricaute Venecia Noviembre 20 de 2008 40. Villa Cafè Noviembre 27 de 2008 41. Bunde - jardin Atolsure Diciembre 04 de 2008 42. Portal de Los Tunjos Diciembre 11 de 2008 43. Urb. Esperanza Diciembre 18 de 2008 44. German Huertas Enero 08 de 2009

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1. BARRIO ARKALA 2 - Febrero 21 de 2008
	Resumen de Actividades Desarolladas Acueducto - Fugas Domiciliarias 8 - Geófonos 6 - Revisión del Servicio 3 - Instalacion de Hidrante 1 - Muestra Calidad del Agua 35 Alcantarillado - Instalación Rejillas 5 - Instalación Tapa Pozos 2 - Inspección Robot 2 - Limpieza Suminderos 21 PQR - Revisión Cobro del Servicio 2 - Reclamos Uso - Estrato 1

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2. URBANIZACIÓN NUEVO COMBEIMA - Febrero 28 de 2008
	Resumen de Actividades Desarrolladas Acueducto - Fugas Domiciliarias 4 - Geófonos 5 - Revisión del Servicio 15 - Muestra Calidad del Agua 30 - Capacitación Población Infantil 300 Alcantarillado - Instalación Rejillas 12 - Inspección Robot 3 - Limpieza Suminderos 31 - Limpieza de Pozos 29 PQR - Abono Deuda 20 - Financiaciones 85

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3. URBANIZACIÓN TULIO VARON - Marzo 06 de 2008
	Resumen de Actividades Desarrolladas Acueducto - Fugas Domiciliarias 12 - Geófonos 8 - Revisión del Servicio 26 - Instalación de Hidrantes 1 - Muestra Calidad del Agua 46 - Capacitación Población Infantil 300 Alcantarillado - Instalación Rejillas 7 - Mantenimiento Rejillas 5 - Inspección Robot 2 - Limpieza Suminderos 35 - Limpieza de Pozos 12 - Recolección Material 1 PQR - Pqr por Cobro 11 - Financiaciones 12

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4. ESTACION PICALEÑA - Marzo 13 de 2008
	Resumen de Actividades Desarrolladas Acueducto - Fugas Domiciliarias 8 - Revisión del Servicio 5 - Instalación de Hidrantes 1 - Muestra Calidad del Agua 21 - Capacitación Población Infantil 60 Alcantarillado - Instalación Rejillas 3 - Mantenimiento Rejillas 6 - Inspección Robot 1 - Limpieza Suminderos 22 - Limpieza de Pozos 24 - Recolección Material 2 PQR - Pqr por Cobro 10 - Financiaciones 5

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5. ARKALA SECTOR 1 - Marzo 27 de 2008 Resumen de Actividades Desarrolladas Acueducto - Fugas Domiciliarias 4 - Geófono 0 - Revisión del Servicio 20 - Instalación de Hidrante 0 - Toma de Muestras 20 - Capacitación 50 Alcantarillado - Instalación Rejillas 4 - Instalación Tapa Pozo 0 - Limpieza de Pozos 21 - Inspección Robot 7 - Limpieza de Sumideros 27 - Matenimiento de Rejillas 7 PQR - Financiación 0 - PQR por Cobro 2

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6. LAS FERIAS - Abril 3 de 2008 Resumen de Actividades Desarrolladas Acueducto - Fugas Domiciliarias 2 - Geófono 16 - Revisión del Servicio 4 - Instalación de Hidrante 0 - Toma de Muestras 20 - Capacitación 40 Alcantarillado - Instalación Rejillas 1 - Instalación Tapa Pozo 1 - Limpieza de Pozos 18 - Inspección Robot 0 - Limpieza de Sumideros 59 - Matenimiento de Rejillas 11 PQR - Financiación 0 - PQR por Cobro 3

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7. La Libertad - Abril 10 de 2008 Resumen de Actividades Desarrolladas Acueducto - Fugas Domiciliarias 2 - Geófono 1 - Revisión del Servicio 1 - Instalación de Hidrante 0 - Toma de Muestras 22 - Capacitación 20 Alcantarillado - Instalación Rejillas 3 - Instalación Tapa Pozo 1 - Limpieza de Pozos 22 - Inspección Robot 3 - Limpieza de Sumideros 18 - Matenimiento de Rejillas 2 PQR - Financiación 0 - PQR por Cobro 8

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8. San Pedro Alejandrino - Abril 17 de 2008 Resumen de Actividades Desarrolladas Acueducto - Fugas Domiciliarias 2 - Geófono 1 - Revisión del Servicio 10 - Instalación de Hidrante 0 - Toma de Muestras 18 - Capacitación 60 Alcantarillado - Instalación Rejillas 6 - Instalación Tapa Pozo 0 - Limpieza de Pozos 39 - Inspección Robot 2 - Limpieza de Sumideros 58 - Matenimiento de Rejillas 22 PQR - Financiación 0 - PQR por Cobro 0

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9. Jardín 3 Etp Buenaventura - Abril 24 de 2008 Resumen de Actividades Desarrolladas Acueducto - Fugas Domiciliarias 2 - Geófono 1 - Revisión del Servicio 0 - Instalación de Hidrante 0 - Toma de Muestras 18 - Capacitación 50 Alcantarillado - Instalación Rejillas 3 - Instalación Tapa Pozo 3 - Limpieza de Pozos 40 - Inspección Robot 1 - Limpieza de Sumideros 40 - Matenimiento de Rejillas 5 PQR - Financiación 5 - PQR por Cobro 0

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10. San Francisco - Abril 30 de 2008 Resumen de Actividades Desarrolladas Acueducto - Fugas Domiciliarias 5 - Geófono 1 - Revisión del Servicio 3 - Instalación de Hidrante 1 - Toma de Muestras 18 - Capacitación 30 Alcantarillado - Instalación Rejillas 4 - Instalación Tapa Pozo 0 - Limpieza de Pozos 22 - Inspección Robot 3 - Limpieza de Sumideros 44 - Matenimiento de Rejillas 4 PQR - Financiación 2 - PQR por Cobro 22

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11. Galarza - Mayo 8 de 2008 Resumen de Actividades Desarrolladas Acueducto - Fugas Domiciliarias 6 - Revisión del Servicio 8 - Toma de Muestras 18 - Capacitación 100 Alcantarillado - Instalación de Rejillas 5 - Inspección Robot 3 - Limpieza de Pozos 20 - Limpieza de Sumideros 28 - Matenimiento de Rejillas 4 PQR - Financiación 2 - PQR por Cobro 16

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12. Calarca - Mayo 15 de 2008 Resumen de Actividades Desarrolladas Acueducto - Geófono 2 - Revisión del Servicio 5 - Toma de Muestras 22 - Capacitación 25 Alcantarillado - Inspección Robot 3 - Limpieza de Pozos 52 - Limpieza de Sumideros 4 - Matenimiento de Rejillas 99 PQR - Financiación 5 - PQR por Cobro 4

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13. Kennedy Ricaute - Mayo 22 de 2008 Resumen de Actividades Desarrolladas Acueducto - Geófono 3 - Revisión del Servicio 10 - Toma de Muestras 18 - Capacitación 30 Alcantarillado - Instalación Rejillas 9 - Limpieza de Pozos 30 - Inspección Robot 4 - Limpieza Sumideros 47 - Matenimiento Rejillas 17 PQR - Financiación 3

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14. Bario Salado - Mayo 29 de 2008 Resumen de Actividades Desarrolladas Acueducto - Fugas Domiciliarias 2 - Geófono 14 - Revisión del Servicio 3 - Toma de Muestras 22 - Capacitación 100 Alcantarillado - Instalación Rejillas 3 - Instalación Tapa Pozo 3 - Limpieza de Pozos 25 - Inspección Robot 3 - Limpieza Sumideros 42 - Matenimiento Rejillas 17 PQR - Financiación 2

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15. Bario Santander - Junio 5 de 2008 Resumen de Actividades Desarrolladas Acueducto - Fugas Domiciliarias 5 - Revisión del Servicio 8 - Toma de Muestras 20 - Capacitación 20 Alcantarillado - Instalación Rejillas 4 - Limpieza de Pozos 26 - Inspección Robot 1 - Limpieza Sumideros 30 - Matenimiento Rejillas 12 PQR - P.Q.R. por Cobro 5

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16. Bario Hipodromo - Junio 12 de 2008 Resumen de Actividades Desarrolladas Acueducto - Fugas Domiciliarias 4 - Geófono 3 - Revisión del Servicio 5 - Toma de Muestras 20 - Capacitación 100 Alcantarillado - Instalación Rejillas 3 - Instalación Tapa Pozos 3 - Limpieza de Pozos 26 - Inspección Robot 1 - Limpieza Sumideros 55 - Matenimiento Rejillas 12 PQR - P.Q.R. por Cobro 10 - Financiación 2

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17. Bario Los Mártires - Junio 19 de 2008 Resumen de Actividades Desarrolladas Acueducto - Fugas Domiciliarias 4 - Geófono 3 - Revisión del Servicio 4 - Toma de Muestras 20 - Capacitación 300 Alcantarillado - Instalación Rejillas 1 - Instalación Tapa Pozo 1 - Limpieza de Pozos 15 - Inspección Robot 1 - Mantenimiento de Rejillas 4 - Limpieza Sumideros 30 PQR - P.Q.R. por Cobro 6 - Financiación 2

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18. Bario San Simon P/Baja - Junio 26 de 2008 Resumen de Actividades Desarrolladas Acueducto - Fugas Domiciliarias 3 - Geófono 4 - Revisión del Servicio 2 - Toma de Muestras 22 - Capacitación 50 Alcantarillado - Instalación Rejillas 1 - Limpieza de Pozos 15 - Inspección Robot 2 - Limpieza Sumideros 10 PQR - P.Q.R. por Cobro 5 - Financiación 6

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19. Las Brisas
	Resumen de Actividades Desarrolladas Acueducto - Fugas Domiciliarias 3 - Geófono 0 - Revisión del Servicio 2 - Instalación de Hidrantes 2 - Toma de Muestras 21 - Capacitación 20 Alcantarillado - Instalación de Rejillas 0 - Instalación tapa pozos 0 - Limpieza de Pozos 15 - Inspección Robot 2 - Limpieza Sumideros 10 - Mantenimiento Rejillas 0 PQR - Financiación 12 - P.Q.R. por Cobro 4

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20. Cerrogordo
	Resumen de Actividades Desarrolladas Acueducto - Fugas Domiciliarias 8 - Geófono 5 - Revisión del Servicio 6 - Instalación de Hidrantes 0 - Toma de Muestras 22 - Capacitación 30 Alcantarillado - Instalación de Rejillas 0 - Instalación tapa pozos 0 - Limpieza de Pozos 14 - Inspección Robot 1 - Limpieza Sumideros 0 - Mantenimiento Rejillas 6 PQR - Financiación 5 - P.Q.R. por Cobro 2

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21. Bario Divino Niño Resumen de Actividades Desarrolladas Acueducto - Fugas Domiciliarias 6 - Geófono 7 - Revisión del Servicio 4 - Toma de Muestras 22 - Capacitación 80 Alcantarillado - Instalación Rejillas 8 - Limpieza de Pozos 16 - Inspección Robot 3 - Limpieza Sumideros 10 PQR - P.Q.R. por Cobro 3 - Financiación 4

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22. Bario Libertador Resumen de Actividades Desarrolladas Acueducto - Fugas Domiciliarias 0 - Geófono 0 - Revisión del Servicio 0 - Toma de Muestras 22 - Capacitación 300 Alcantarillado - Mantenimiento Rejillas 2 - Limpieza de Pozos 2 - Inspección Robot 3 - Limpieza Sumideros 20 PQR - P.Q.R. por Cobro 4 - Financiación 2

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23. Protecho 2
	Resumen de Actividades Desarrolladas Acueducto - Fugas Domiciliarias 8 - Geófono 3 - Revisión del Servicio 18 - Instalación de Hidrantes 0 - Toma de Muestras 22 - Capacitación 60 Alcantarillado - Instalación de Rejillas 0 - Instalación tapa pozos 0 - Limpieza de Pozos 2 - Inspección Robot 0 - Limpieza Sumideros 33 - Mantenimiento Rejillas 0 PQR - Financiación 26 - P.Q.R. por Cobro 14

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24. Protecho 2
	Resumen de Actividades Desarrolladas Acueducto - Fugas Domiciliarias 6 - Geófono 3 - Revisión del Servicio 6 - Instalación de Hidrantes 0 - Toma de Muestras 20 - Capacitación 80 Alcantarillado - Instalación de Rejillas 0 - Instalación tapa pozos 0 - Limpieza de Pozos 10 - Inspección Robot 0 - Limpieza Sumideros 24 - Mantenimiento Rejillas 0 PQR - Financiación 4 - P.Q.R. por Cobro 2

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25. Gaitan
	Resumen de Actividades Desarrolladas Acueducto - Fugas Domiciliarias 0 - Geófono 0 - Revisión del Servicio 0 - Instalación de Hidrantes 0 - Toma de Muestras 20 - Capacitación 50 Alcantarillado - Instalación de Rejillas 1 - Instalación tapa pozos 0 - Limpieza de Pozos 32 - Inspección Robot 1 - Limpieza Sumideros 38 - Mantenimiento Rejillas 0 PQR - Financiación 4 - P.Q.R. por Cobro 0

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26. Gaitan
	Resumen de Actividades Desarrolladas Acueducto - Fugas Domiciliarias 0 - Geófono 0 - Revisión del Servicio 0 - Instalación de Hidrantes 0 - Toma de Muestras 0 - Capacitación 30 Alcantarillado - Instalación de Rejillas 3 - Instalación tapa pozos 1 - Limpieza de Pozos 18 - Inspección Robot 2 - Limpieza Sumideros 23 - Mantenimiento Rejillas 2 PQR - Financiación 4 - P.Q.R. por Cobro 0

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27. Villa María
	Resumen de Actividades Desarrolladas Acueducto - Fugas Domiciliarias 0 - Geófono 0 - Revisión del Servicio 0 - Instalación de Hidrantes 0 - Toma de Muestras 0 - Capacitación 50 Alcantarillado - Instalación de Rejillas 3 - Instalación tapa pozos 2 - Limpieza de Pozos 12 - Inspección Robot 1 - Limpieza Sumideros 19 - Mantenimiento Rejillas 0 PQR - Financiación 0 - P.Q.R. por Cobro 0

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28. El Nacional
	Resumen de Actividades Desarrolladas Acueducto - Fugas Domiciliarias 0 - Geófono 4 - Revisión del Servicio 5 - Instalación de Hidrantes 0 - Toma de Muestras 24 - Capacitación 100 Alcantarillado - Instalación de Rejillas 1 - Instalación tapa pozos 0 - Limpieza de Pozos 19 - Inspección Robot 1 - Limpieza Sumideros 24 - Mantenimiento Rejillas 0 PQR - Financiación 2 - P.Q.R. por Cobro 4

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29. Urbanización Onzaga
	Resumen de Actividades Desarrolladas Acueducto - Fugas Domiciliarias 0 - Geófono 0 - Revisión del Servicio 0 - Instalación de Hidrantes 0 - Toma de Muestras 18 - Capacitación 80 Alcantarillado - Instalación de Rejillas 0 - Instalación tapa pozos 1 - Limpieza de Pozos 22 - Inspección Robot 4 - Limpieza Sumideros 22 - Mantenimiento Rejillas 0 PQR - Financiación 0 - P.Q.R. por Cobro 0

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30. Los Álamos
	Resumen de Actividades Desarrolladas Acueducto - Fugas Domiciliarias 3 - Geófono 0 - Revisión del Servicio 4 - Instalación de Hidrantes 0 - Toma de Muestras 5 - Capacitación 400 Alcantarillado - Instalación de Rejillas 0 - Instalación tapa pozos 1 - Limpieza de Pozos 27 - Inspección Robot 0 - Limpieza Sumideros 8 - Mantenimiento Rejillas 0 PQR - Financiación 85 - P.Q.R. por Cobro 40

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31. Topacio
	Resumen de Actividades Desarrolladas Acueducto - Fugas Domiciliarias 8 - Geófono 6 - Revisión del Servicio 4 - Instalación de Hidrantes 0 - Toma de Muestras 15 - Capacitación 100 Alcantarillado - Instalación de Rejillas 0 - Instalación tapa pozos 1 - Limpieza de Pozos 33 - Inspección Robot 5 - Limpieza Sumideros 25 - Mantenimiento Rejillas 0 PQR - Financiación 0 - P.Q.R. por Cobro 0

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32. Combeima
	Resumen de Actividades Desarrolladas Acueducto - Fugas Domiciliarias 8 - Geófono 3 - Revisión del Servicio 2 - Instalación de Hidrantes 0 - Toma de Muestras 15 - Capacitación 80 Alcantarillado - Instalación de Rejillas 0 - Instalación tapa pozos 0 - Limpieza de Pozos 18 - Inspección Robot 0 - Limpieza Sumideros 25 - Mantenimiento Rejillas 0 PQR - Financiación 10 - P.Q.R. por Cobro 15

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